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超实用 !香港保险售后服务分享
2017-04-01 15:24:44
1、如果客户开了香港银行账户，想通过香港银行账户代扣方式给自己的香港保险(美金计价)保单续费的话，记得要存港币到香港银行账户，不然银行扣不到款。扣不到款的话，银行还会额外收手续费，一次150港币左右，不同银行略有不同。去香港的银行用现金来交续期保费,现金仅接受港币或美金。
2、香港银行账户接收汇款的费用
内地往香港账户汇款的话是双向收费，香港账户收到汇款时也会收手续费，每家银行不等.如果客户短期内要多次往香港汇款的话，建议合起来一次汇，省点手续费。
3、提交体检报告或检查报告给保险公司注意点
有些有健康告知的客户在投保香港的重疾险时，即使在香港安排过体检了也会被要求在内地三甲医院再做一些相关的检查，比如验血、验尿、B超什么的。在提交这些报告时，建议大家不要拍照、直接扫描最好，扫描件最清楚，不会存在二次提交的麻烦。
4、关于理赔款或现金提取款项的接收
投保了香港寿险、储蓄险或重疾险的客户，早晚会面对拿钱的问题，建议大家可以开设一个香港银行账户来接收理赔款，非常快捷和方便。香港的理赔款可以直接入账，入账后可以通过香港网银把钱转到内地账户或者用香港银行账户对应的借记卡在内地的ATM机提款。
5、更改受益人
更改受益人其实很简单，填写一份更改受益人的申请表寄给经纪人或代理人，如果找不到代理人或经纪人的话直接寄给保险公司。同时记得一并提供新受益人的身份证复印件(正反面)。
受益人随时可以更改，同时注意受益人必须跟被保人有可保利益关系。简单说，受益人跟被保人无外乎3种关系：配偶，子女和父母。
6、香港保单的复效
如果保单失效不超过两年的话，可以申请复效，恢复保单的效力，补交之前欠下的保费。具体的话步骤：先跟代理人或经纪人或保险公司客服要一份复效申请表，填好了寄过去，然后等保险公司的通知下一步怎么处理。
7、香港银行账户的维护
一些通过内地工行、建行开设香港账户的客户对于香港账户认识不足，在对待香港账户上没有引起足够重视，有可能导致辛辛苦苦开出的香港账户被作废，因为在内地开工行、建行香港账户是不要求存钱进去的。
1)、香港账户是有月费的，对于账户资产不足的客户会收取。工银亚洲为例要求达到1万港币等值资产才会豁免月费15港币(纸质账单)、8港币(电子账单)。目前的优惠政策是开户前9个月不收，从第10个月开始计算客户的银行资产达不到标准的话(建行亚洲是5000港币等值的资产的要求)会每月扣月费。同时如果客户在24个月内账户没有任何交易即使账户里有钱的话，也会冻结账户。
2)、关于香港银行网银转账服务
在开设银行账户时，默认网银转账功能是开通的，如果客户在1年内没有任何网银转账交易的话，网银的转账额度会被降为0，其实就是关闭了。重新开通网银转账功能或解冻银行账户需要去内地当地可以办理工银亚洲的网点或者去香港工银亚洲网点去提交申请。
作为在港资本投资者的香港之家，香港资本投资者协会设有法律、财税、投资、移民等专家委员会，提供移民申请、手续办理、进程查询、在港安家、政策解读等服务。协会家庭工作委员会本着对会员服务的精神，将为会员在港开设银行账户提供相应的协助!更多详情请咨询+852-3528 0518(中国香港)/400-7755-365(中国内地)。
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